Dit geeft je veel inzicht over hoe iemand waarneemt uw bedrijf, uw medewerkers en zal bepalen of uw medewerkers staan klaar om de nieuwe leads komen handvat te geven. Hoe ga je blind winkel? Zijn heel eenvoudig ... aanstellen van een "mystery shopper" te zijn geïnteresseerd in het kopen van uw product of dienst (en ze uiteindelijk niet kopen). Deze persoon zal gaan door alle wegen elke feitelijke achterstand kunnen beleven en waarderen elk proces. Hier zijn een paar belangrijke punten die je nodig hebt om succesvol blinde winkel! 1.
Het belang van een goede receptioniste Vele malen, uw receptie fungeert als een eerste indruk van uw bedrijf, maar zo veel bedrijven over het hoofd dit! Wanneer uw "mystery shopper" noemt in, te weten: hoeveel ringen duurde het voor een persoon te beantwoorden? Heeft hij of zij heeft een vrolijke, vriendelijke toon? Was hij of zij nuttig zijn bij het verstrekken van de informatie die nodig is? Heeft hij of zij vragen hoe ze gehoord over uw bedrijf en uw contactgegevens? Aan de andere kant, hoeft u uw prospects te sturen naar voicemail? Hoe maakt dat je voelt als je een bedrijf bellen en kan niet spreken aan een persoon? Zijn meestal frustrerend.
Dit is uw kans om prospects te overtuigen om door te gaan met hun interesse in uw bedrijf en een opgenomen boodschap zal niet helpen u hier. 2. Het maken van uw website van groot belang Als iemand gaat om uw website, wat ze zien? Zal een persoon precies weet waar te gaan en wat te doen? Is het duidelijk wat uw product is, hoe het te kopen of in ieder geval hoe u meer informatie over het te verkrijgen? Als je onzeker bent over deze vragen, dat is de reden waarom je bent blind winkelen. De mystery shopper zal u vertellen! Het is belangrijk dat u de bezoeker te vertellen waar te gaan.
Bijvoorbeeld, hebben een knop die zegt: "Wil je een direct een offerte?" waar de prospect u hun contactgegevens in een invulformulier kunnen geven en vragen stellen te zijn gemakkelijk en stelt u in staat aan te bieden en gedetailleerde