There zijn vele redenen waarom bedrijven in het buitenland liever India als een goede plek voor BPO outsourcing diensten te beheren. Indiase bedrijven zijn beter gericht op het behoud van de kwaliteit en prestatie-eisen. Ze hebben ook bereikt de kwaliteitscertificaten voor hun diensten. Bovendien zijn ze beloven een aanzienlijke en continue verbetering van de kwaliteit en productiviteit. Het aantal correcte transacties per uur, de snelheid van het beantwoorden van oproepen en bevredigende queries is hoog.
De beschikbaarheid van technisch opgeleide en geschoolde arbeidskrachten in India is het maken van bedrijven over de hele wereld kijken naar het land als een winstgevende basis om hun high-end ondersteuning via ongeveer BPO-diensten uitbesteed door Indiase bedrijven verschuiven drastisch door de jaren heen geëvolueerd.
Vandaag de dag zijn bedrijven die een verscheidenheid van uitbestede BPO-diensten, variërend van customer care, transcriptie, facturering diensten en database marketing, web sales /marketing, boekhouding, fiscale verwerking, transacties document management, telesales /telemarketing, HR personeelswerving en biotechnologisch onderzoek onder anderen .BPO diensten aanbod creëren een telefonische klantenservice te zorgen en vragen van klanten te beheren via meerdere kanalen, waaronder spraak, e-mail en chatten op een 24/7 en 365 dagen basis.
Laten we een kijkje nemen op enkele van Customer Support GarantiesService Ondersteuning: BPO professionals beantwoorden vragen aan klanten die bellen om te controleren op de orderstatus van een bepaald product, om te controleren op informatie over producten en diensten, om hun account status te controleren, om te controleren hun reservering status of andere dergelijke services.
Technical Support Services: Klanten oproepen te sorteren op verschillende technische problemen, zoals het functioneren van hun computers, om te begrijpen hoe het systeem dial-up