Zoals we hebben behandeld in deel 1 van onze reeks, in deel 2, zijn we echt krijgen in de nitty-gritty over hoe om erachter te komen welke software is het beste voor uw behoeften.
Zoals altijd, we zijn onder de beste praktijken, omdat, kom een, wij, boven alles, je wilt slagen in wat je ook doet. Dat is gewoon de manier waarop we are China
Elke respectabele e-mail marketing software bedrijf heeft een gedegen ondersteuning voor zowel klantenservice en technische ondersteuning.
Maar hoe effectief zijn ze?
Is er een klant of technische dienst telefoonnummer?
Heeft u een e-mail te sturen naar een generieke e-mail account?
Is er instant messaging (IM) support op hun website?
Heeft u een "ticket" op registreren hun website en wacht tot het internet op magische wijze antwoord op uw vraag?
De beste e-mail marketing software bedrijven bieden tal van manieren om hen te contacteren als er ooit een probleem en dat doen, snel en efficiënt .
Als u eenmaal bent verbonden met een medewerker van de klantenservice, zijn zij deskundig en behulpzaam?
Meestal zijn deze bedrijven hebben een grondige FAQ sectie dat de meest voorkomende vragen beantwoordt. Als er geen volledige of nuttig FAQ sectie, dan is dat een duidelijke rode vlag. Dat betekent helaas dat de onderneming niet heeft gevolgd, noch gedistilleerd hun vragen neer en maakte het toegankelijk voor gebruikers,
Een ander aspect om te overwegen is de responstijd.
Hoe snel je praat met personeel?
Is er een aanzienlijke vertraging met een e-mail vraag? Of heb je om te gaan door middel van een labyrintisch geautomatiseerd systeem om eindelijk praten met een persoon? Als voor IM-ondersteuning, bent u chatten met een echte levende, ademende persoon of een geautomatiseerde service?
Best Practice
Zoals u al weet van uw bedrijf, klantenservice en technische ondersteuning maakt of breekt iedereen.
Zoek een e-mail marketing software bedrijf dat is er als je gestrest en op de rand van kernsmelting, het aanbieden van relevante en nuttige informatie. Zorg ervoor dat het ondersteunend personeel is rustig, koel, verzameld en deskundig. Zorg ervoor dat het ondersteunend personeel weet echt hun producten
Zijn er opgenomen analytische instrumenten
Zoals we herhaaldelijk hebben gezegd in onze blogs, misschien wel de beste praktijken voor alle marketi