Het niet effectief en objectief te luisteren naar de klant.
De meeste klanten zijn niet zo van streek veel van de slechte kwaliteit van het product als door de slechte kwaliteit van de klantenservice door de verkopers. Slechte luisteren is de oorzakelijke factor.
Arme luisteren betekent slecht respect voor de klant en de klant zal onmiddellijk vergelden het gebaar. Elke klant verdient respect en alleen door een goede luisteren kan een verkoper verzekeren zijn klant van dit respect. Het helpt hem ook beter, die alleen kan zorgen voor een vlotte verkoop te begrijpen de behoeften van de laatstgenoemde
Onvermogen om bezwaren te behandelen effectief.
Dit is het directe gevolg van het feit dat de verkoper om zijn product kennis te actualiseren, kennis van de klant en concurrent kennis.
Als enige heeft hij voldoende inzicht in de kracht van zijn product ten opzichte van die van de concurrent, kan hij krachtig benadrukken wat zijn bedrijf en haar producten aan te bieden die de deelnemer niet of niet kunnen bieden. Dit zal de kwestie in zijn voordeel clinch
Te veel gepraat - te weinig aandacht.
De meeste verkopers hebben de neiging om te veel te praten in hun angst t betrekking hebben op alle punten in hun voordeel. Dit is beladen met veel risico's.
Het maakt het mogelijk te weinig tijd voor de klant om te onderscheppen over zijn standpunt, dat is immers meer relevant en belangrijk in termen van omzet sluiting te zetten. Weer te veel gepraat betekent te veel informatie, waarvan sommige zijn zeker niet van belang die waarschijnlijk nog veel meer zijn in plaats van verwarring te overtuigen van de klant.
Gemeten gesprek met duidelijke focus heeft de neiging te brengen in meer positieve resultaten.
< p> Het nemen van de klant voor lief:
Gewoon omdat een klant wandelingen in uw showroom of geeft u een patiënt horen, maar dat betekent niet dat hij geïnteresseerd is in, of verplicht om te kopen, uw producten. Het is slechts oprechte en aanhoudende inspanningen van de verkoper's elke keer dat zou kunnen resulteren in goodwill van de klant en de uiteindelijke verkoop
Het gebrek aan oprechtheid in elke transactie.
Op geen en