Step 1 zal opleveren schetsen: Schets uw objectivesThis is de meest kritische en vaak het meest over gekeken stap in het ontwikkelen van een goede social media monitoring plan. Het is uw doelstelling die uiteindelijk zal bepalen welke monitoring tools die u gebruikt en hoe u ze gebruikt. Bent u op zoek naar een niche markt voor uw product dat u eerder havent gericht? Of misschien je probeert om meningen van de consument op een recente product recall begrijpen? Afhankelijk van uw doel, moet u uw methodology.
Step 2 aanpassen: Schets uw methodologyYour methodiek is alles over het kiezen van de juiste hulpmiddelen voor de baan. Een eenvoudige manier om dit te doen is een spreadsheet met een lijst van alle gratis te maken en diensten te betalen aan jou. Hechten en nadelen aan elke dienst op basis van uw specifieke behoeften (bv diepte van de bronnen gecontroleerd, trefwoord opslag, gebruikersvriendelijkheid, enz.). Er is geen tekort aan geweldige gratis tools die er zijn en er is bijna geen reden dat je niet zou moeten, op zijn minst, kijk in deze tools.
Google Blog Search, Google Alerts en Twitter Search zijn allemaal gemakkelijk te gebruiken en zeer nuttig. Uiteindelijk, echter, zal een betaalde service nodig zal zijn voor meer robuuste analyse en dieper inzicht generatie. De meeste betaaldiensten zijn redelijk geprijsd (vanaf slechts een paar honderd dollar per maand voor een hoge kwaliteit provider) en zorgen voor een zeer goede klantenservice om u te helpen tijdens het gehele proces van het opzetten van en het voortdurende toezicht.
Radian6 en SM2 zijn twee tools die ik heb gebruikt met goed succes, maar er zijn tal van andere leveranciers om uit te kiezen (bijv Scout Labs, TNS Cymfony, en vele anderen). Sommigen zullen beweren dat betaaldiensten overbodig zijn met de beschikbaarheid van zoveel kwaliteit gratis tools. Ik ben het oneens, maar als een goede social media monitoring verkoper zal u voorzien van een tool die, op zijn minst, zal u uren