Communications moet ook de vorm van een twee-weg gesprek met de consument de mogelijkheid om de inhoud die zij ontvangen in overeenstemming met hun persoonlijke preferences.With betrekking tot statistieken aan te passen, klik throughs, bekeken pagina's en het aantal banners advertenties zijn ook minder belangrijk dan het verkrijgen van een diepgaand begrip van het publiek dat het gebruik van een specifieke portal. "Dit betekent de vaststelling van een echt interactief mentaliteit. De leeftijd van push marketing is achter ons. Wat nu telt is de dialoog, betrokkenheid en relevantie.
"De Shoppers Voice techniek kan de consument te leveren met gevestigde belangen en dus rekenen fraai voor die mogelijkheid."