As migranten uit Korea, ze zijn zeer ambitieus en we hebben ze geholpen met hun marketing (het aanbieden van gratis advies) in verschillende ondernemingen ze hebben undertaken.A paar jaar geleden, William ging in het tapijt reinigen van het bedrijfsleven en terwijl hij worstelde in eerste krijgen klanten, dingen hebben verbeterd tot het punt waar tapijt reinigen is veel winstgevender dan het huis cleaning.So de afgelopen maanden hebben ze gehakt en veranderde ons rond vaak met bijna geen kennisgeving. Tapijt reinigen cursussen kwam in de weg, of zelfs reizen terug home.
Barbara en ik hadden besproken hen te laten gaan, hoewel we ze echt leuk vond. Maar de pijn van het vinden van andere goede schoonmakers was groter dan de pijn van het ophangen met de situatie. (By the way, dit is een klassiek probleem als je probeert om uw diensten te verkopen. Vaak zijn de vooruitzichten niet leveranciers als de pijn te veranderen om dit te doen is groter dan het voordeel.) Dus de andere dag toen ze draaide zich en wilde het schema weer te veranderen, hadden we een openhartig gesprek met them.While we misschien wel makkelijk gaan klanten er waren grenzen.
Ze waren niet verstrekken van goede klantenservice. Ze waren ons nemen voor verleend en andere activiteiten waren meer important.and terwijl dat is prima het is een zakelijke beslissing over waar u uw geld te maken, maar niet misbruiken uw klant relationships.To hun krediet, namen ze onze feedback zeer goed en hopelijk zal veranderen. De tijd zal dit alles tell.But leidt tot een andere question.
What zijn uw relaties met klanten, zoals? Heeft u per ongeluk te profiteren van je easy going klanten door te laten dingen te glippen? Alleen omdat iemand niet klagen betekent niet dat ze zijn blij met you.The overgrote meerderheid zwijgend nemen hun bedrijf elders. En de eerste je weet over het is wanneer de telefoon stopt rinkelen en dan is het te late.So hie