Dont bang om kleine gebreken te beschrijven in uw beschrijving is het beter om het daar lijst dan hebben kopers ontdekken voor hen later. Als je een veel verwarring over iets, zeg het twee of zelfs drie keer, en zeggen dat het in een grote font.List alle kosten up-front: Dont verstoppen je verzendkosten als je denkt theyre te hoog niets zal kopers meer ergeren dan houden van de kosten geheim totdat je verwachten dat ze worden betaald. Als je echt niet wilt uw verzendkosten weer te geven, bieden alleen gratis verzending en voeg de verzendkosten om de items price.
Pack goed: Breng zo veel als je nodig hebt om op verpakkingsmaterialen, en wees voorzichtig met het. Vergeet niet dat uw punt zal hebben om te reizen via de post, en u wilt het aan te komen in de staat waarin het verliet. Wrap dingen veilig in een paar centimeters van een materiaal zoals noppenfolie of piepschuim, en zorg ervoor dat een stevige doos te gebruiken. Als je rond het gebruik van dozen uit de supermarkt en oude kranten, verwacht dingen te breken in de post.
Tell hen om te klagen: Dit is een beetje contra-intuïtief klinkt misschien, maar een van de beste manieren om uw klanten te stoppen met klagen is om te vertellen hen om contact met u of ze hebben geen klachten. De meeste mensen alleen maar klagen als ze het gevoel een verkoper niet reageert en confrontatie mensen vragen om te klagen heeft meer kans om je verlegen en beleefd vragen dan klachten. Je zou het niet geloven nu, maar probeer het voor een tijdje en je zult zien uw klantrelaties improve.
Respond op e-mails meteen: Controleer uw e-mail zo vaak als je kunt, en nooit meer een e-mail te laten rond om later of morgen te reageren. Hoeven dagen wachten om hun e-mail hebben beantwoord verstoort klanten meer dan wat dan ook, vooral als theyre al wachten op hun post het maakt hen het gevoel gestrand en machteloos. Altijd reageren op e-mails zo snel als je kunt, en zeker binnen een maximum van 24 hours.Howeve