Klantenservice En EBay

They geeft je goede feedback, en ze kunnen op zoek naar meer van uw veilingen in de toekomst. Als je hoopt te leven van eBay te maken, moet je stoppen met denken aan het als een veiling en begint te lopen het als een business.If je een baksteen en mortel bedrijf in handen, hoe zou u uw klant te behandelen terwijl ze zich op uw toonbank , voor u klaar om te eindigen beltoon hun bestelling? Je zou behulpzaam en respectvol natuurlijk! Je zou alles wat je zou kunnen doen om te garanderen dat de klanten terugkeren naar uw vestiging in de toekomst.

Je zou buigen over achteruit om ervoor te zorgen dat hun koopervaring met u was zowel bevredigend en plezierig. Waarom zou je doen minder aan het einde van één van uw eBay-veilingen? Ten eerste, snel handelen bij het sluiten van uw veilingen. Neem contact op met de winnaar, en feliciteer hen. Beschrijf het artikel dat ze hebben gewonnen en hoe het item wordt verzonden, zelfs als deze informatie al deel uit van de beschrijving van de veiling. Hen te herinneren aan hun winnende bod bedrag, en geef ze de betaling opties en instructies. Laat hen weten wanneer het item wordt verzonden.

Sluit uw e-mail door hen te bedanken voor het deelnemen aan uw veiling. Je zou zelfs deze gelegenheid aangrijpen om hen te vertellen over andere open veilingen die je net zo goed te hebben. Denk aan dit contact met de winnaar als een gesprek dat u heeft met een klant die staat op uw teller in die imaginaire bakstenen en mortel store.Once de betaling en verzending details zijn verzorgd genomen, opnieuw contact op met de koper. Laat hen weten wanneer het item werd verscheept de exacte datum en tijd en wanneer het wordt verwacht op hun einde aan te komen.

Tijdens dit contact, laat ze weten dat als ze problemen of vragen hebben, dat zij contact met u opnemen via de eBay-site. Als ze contact met u opnemen in de toekomst, zorg ervoor dat u zo snel mogelijk te beantwoorden, en dat je alles doen wat je kunt om ze gelukkig met hun aankoop, zelfs als dat betekent dat de afgifte van een refund.Yes maken. Je moet openstaan ​​voor de uitgifte van de restituties, afhankelijk van wat het item is. Verder moet u restitutie onmiddellijk geven.

Natuurlijk, is het redelijk te verwachten dat de koper om het item terug te keren naar u, op uw kosten, voordat de restitutie wordt afgegeven, maar zodra u het item ontvangt, geven de terugbetaling onmiddellijk. Dit is gewoon een goede zaak! Vond u dit artikel nuttig? Voor meer nuttige tips en hints, punten na te denke