ting te realiseren op een beperkt budget. Deze vorm van marketing is ideaal voor kleine bedrijven en het prijst de deugd van de klantenservice en kwaliteit. Het bedrijf maakt gebruik van persoonlijk contact en de verkoop van de persoon, niet het product, en levert een product of dienst op de tijd dat de functie die was beloofd om te presteren presteert. Mond tot mond neemt vanaf daar.
