Mijn klanten zijn loyaal Kan ik Keep It Dat Way

What is een klant: De persoon of groep die de directe begunstigden van een project of dienst - de mensen voor wie het project wordt uitgevoerd. (Indirecte begunstigden zijn waarschijnlijk betrokkenen.) Als de personen of groep intern binnen uw bedrijf, TenStep verwijst naar hen als "klanten". Als ze externe, TenStep verwijst naar hen als "klanten" .

Wat wel loyaal gemiddelde: standvastig in trouw of plicht; "trouwe onderdanen"; "loyale vrienden stonden bij hem" een home based business kan zeer de moeite waard, maar alsjeblieft niet in te gaan op deze manier van denken dat het taart lopen zal zijn omdat ik garandeer je, die taart is het enige wat je in staat om afford.It gebruikt zal worden te zijn dat de klanten een dienst die aan hun behoeften voldaan zou vinden en blijven met het voor absoluut jaar.

Nu echter, de klanten zijn grillig, en kan al te gemakkelijk worden verleid door aanbod van een concurrent als ze het gevoel dat het klinkt goedkoper of beter dan de jouwe. Zogenaamde 'loyalty management' is meer een wetenschap dan het ooit gebruikt te zijn geworden, en het is er een die je nodig hebt om het gebruik van als je niet wilt voortdurend niet in slagen om uw customers.You behouden zullen sommige bedrijven zien te maken die geven mensen een 'eerste keer' korting, als een haak om mensen te krijgen om hun diensten uit te proberen. Dit is volledig de verkeerde manier om het te doen.

Wat je moet proberen te doen is trouw belonen door het geven mensen een korting elke keer dat ze gebruik maken van uw diensten. Na verloop van tijd, dit maakt het zo dat het verplaatsen van de concurrentie ziet eruit als een belachelijke stelling voor hen - waarom zouden ze als ze een korting van 20% van je elke keer U moet ten minste twee mailinglijsten hebben: een voor uw prospects ( mensen die misschien bij u kopen), en één voor uw klanten (mensen die hebben gekocht van u).

Je moet aandacht kwistig op beide lijsten, maar vooral op de bestaande klant één - en echt leg het op dik voor iedereen die gekocht van je meer dan eens. Je moet bellen als veel klanten als je kunt om hun feedback te krijgen nadat zij omgaan met je. Zorg ervoor dat ze tevreden waren met wat je bedoeld, aan te bieden aan iets dat ze niet blij zijn met vast te stellen, en vragen of ze kunnen denken aan een manier waarop je zou kunnen verbeteren. Klanten zullen dit waarderen - en zij zullen het graag nog meer als je daadwerkelijk uit te voeren hun suggestions.

Go de extra mijl om uw klant het gevoel alsof