Er zijn verschillende families of individuen die huren residentiële schoonmaak service om het voor hen gemakkelijker te maken. Een reiniging aannemer moet niet alleen een efficiënte service te bieden, maar moet ook om te communiceren met de residentiële klant vaak om ervoor te zorgen dat beide partijen inzicht krijgen in hun deel van de verantwoordelijkheid en er zijn geen kansen op onbegrip.
Voordat u een nieuwe klant te nemen, is het essentieel om verduidelijking van de diensten die u aanbiedt in uw schoonmaak bedrijf.
Wanneer u rond te lopen in het huis van de cliënt bespreken van de lijst van dingen die moeten worden gereinigd, moet u ervoor zorgen om te informeren en te verduidelijken uw twijfels. U kunt vragen als "zodat u niet wilt dat wij de rariteitenkabinet schoon?"
Het zal ook nuttig zijn om uw klant bieden de schriftelijke lijst met specificaties, zodat zij zich bewust zijn van wat wordt behandeld in routinematige reiniging. Deze lijst kan ook melding van de extra diensten die u kan bieden, zoals ramen wassen en tapijt reinigen evenals uw vergoeding voor die banen.
Vermeld ook de vooraankondiging moet u voordat u een extra banen kunnen nemen.
Het is goed om uit te leggen aan de klanten die uw medewerkers hebben een lijst van enkele huizen schoon te maken op die dag en dat is waarom het belangrijk is om van tevoren aanvragen voor eventuele extra service. Uw bemanning op deze manier zullen ook de juiste benodigdheden voor het doen van de baan.
Als er een breuk of ongevallen, zal een goede communicatie een groot verschil maken.
Instrueer uw bemanning een kleine opmerking te verlaten als er een ongeval of een probleem, evenals direct in contact te komen, zodat je weet over de situatie. U kunt zelfs een handige pre-gedrukte vorm die een controle heeft off lijst van vlekken die niet naar buiten komen, gebroken punt, gebarsten glas enz. Die kunnen worden achtergelaten in het huis van de klant met uw bedrijf contact informatie.
Als er gemiste of geannuleerde afspraken, kan het een probleem worden als je in staat zijn om het beleid te communiceren met uw klant zijn.
Vermeld de annuleringsvoorwaarden in het contract en ook bespreken met de klant, zodat ze weten ook. Aan de andere kant, als u een afspraak mist, moet u ook een beleid hebben, zodat de klant tevreden blijft. Net als een korting op de komende schoonmaak.