Als er iets is wat het publiek zoeken naar Inlook uit voor een merknaam online verworven, die toegankelijk klantenondersteuning zou kunnen zijn. De reden hiervoor is dat ze vragen die oplossingen rechtstreeks onon het ons dot nodig hebben, ondanks het feit dat websites hun meldpunten en e-mails gepubliceerd op hun eigen pagina's zal hebben, kan dit niet altijd worden benut. occasionsFrequently, zijn klanten arecustomers gefrustreerd met name wanneer de response team niet getdoesn't krijgen voor hen immediatelyimmediately.
ConsequentlyConsequently, kunnen deze klanten elders rant, bijvoorbeeld blogs en forums, die negatieve publiciteit te verspreiden voor het merk.
Om u te helpen oplossen van deze situatie, sommige merken verplicht hun customer support afdelingen van sociale networkingsocial media, zoals Twitter en facebook. De reden hierachter is heel simpel:.
Ze hebben fans en fans die online zijn voortdurend, plus bereiken ze antwoord geven op de vragen van de supporters sneller dan het nemen van gesprekken of het beantwoorden van e-mails
Hoe kan het draaien van uw Facebook-pagina of Twitter-account recht in een customer support community die je helpen bij de groei van uw bedrijf? Echt, vindt u manyyou u tal van voordelen, bijvoorbeeld vinden:
1. Je bent in staat om betere transparantie samen te bouwen met uw klanten.
Transparantie is precies wat klanten zoeken forlook voor het meest waarschijnlijk waarschijnlijk het meest in bijna elk bedrijf, individualsparticularly individuen die online actief zijn. Als uw klanten niet echt zien hoe u uw bedrijf te nemen, het doen transacties samen met u op basis van vertrouwen. Wanneer u direct beschikbaar voor vragen over verschillende platformen, waaronder sociale networkingsocial media, kan uw publiek zich meer comfortabel in het doen van lange-termijn samen met u.
2. U ontvangt een beter perspectief van technieken om de verbetering van uw bedrijf.
Als u uw merk op de sociale networkingsocial media, het is normaal dat je rants en raves moeten krijgen van je fans en fans. Hun opmerkingen misschien niet voortdurend over lof en lof, maar je bent in staat het zien van de manier waarop ze uw bedrijf te bekijken in het algemeen, en na dat je zult vinden technieken te verbeteren. Je bent in staat om ideeën en tips die u helpen bij het verbeteren van yourgrowing uw merk tegen rivalsyour concurrenten op de markt te verzamelen.
3.
U vindt de mogelijkheid om het geheugen joggers en updates sneller d