Ontvangen een telefoontje van Jennifer met Toshiba /Better Business Bureau. Ze verklaarde dat ze zou zorgen voor alles en dat het moederbord vervangen zou worden als ik stuurde in de laptop voor mijn klant. Ontving een doos meteen (twee dagen) van UPS om de laptop terug te keren voor verzending. Het was terug naar dezelfde plaats (Louisville, Kentucky) gaan hun Depot Center. We terugkwamen, wachtte 8 dagen en het was teruggekeerd. Het papierwerk dat was met de Toshiba laptop verklaard dat het moederbord vervangen en het systeem werd getest.
Het systeem werkte geweldig voor de eerste paar dagen. Daarna begon het weer voeden zichzelf uit. We zouden het aan te zetten, het lampje zal oplichten en het scherm was zwart. Het systeem weigerde op te starten. Dus, dit keer namen we het in MicroCenter en liet het uit in de hoop om betere resultaten te krijgen. Ik legde MicroCenter wat voorkomende met de laptop, wat de symptomen waren. Ze nam het en verklaarde dat ze zouden contact met ons op. Ze hebben nooit contact met ons op.
Ik belde ze vandaag (2010/04/15), sprak met hun service afdeling en kreeg te horen dat ze liepen diagnostiek en kon niet achterhalen wat het probleem was, want het was niet inschakelen. Ik legde de onderhoudstechnicus wat het probleem was, het was een slechte moederbord dat moest worden vervangen en de voeding was dood.
Wat puzzels mij is dat ik ben een Technicus werklozen in mijn gebied en ik kan het diagnosticeren, maar niet te repareren, want ik heb niet de onderdelen en ik wil niet de garantie, dus ik doe het juiste ding door het sturen in Toshiba en de service afdeling Micro Center kan niet bepalen van de aard van het probleem, zodat ze omdraaien en stuur het op naar Toshiba.
Hoe hebben deze mensen nog steeds banen? Waarom heb ik geen baan en waarom kan ik niet daar te werken? Als ik had een baan bij een reparatie faciliteit, zou ik down-time te verlagen, omdat het gemakkelijk zou zijn voor mij om te sorteren op problemen met de systemen en de systemen tijdig te herstellen, maar deze bedrijven willen mannen kiezen. Ik begrijp dat niet. Ik zou net zo goed een werk te doen, zo niet beter dan de meeste van deze mensen die ik tegenkomen van Toshiba en Micro Center.
Het eindresultaat? De laptop is op de Toshiba repair center in Louisville, Kentucky, klaar om te worden gerepareerd. Ik sprak met hun repair center en werd verteld dat de laptop (hoewel we consequent problemen mee hebt gehad) geen voorrang zou krijgen, want er waren ander