Dial Communications slechts behandelt een enkele fabrikant van de telefoon systemen, Toshiba. Veel dealers willen vrijwel daar omgaan met elke telefoon systeem, Mitel, Panasonic, NEC, Avaya, Meridian; maar dit alleen zorgt ervoor dat hun technici zijn uitgerekt te dun. Als je zo veel verschillende systemen te leren, kun je echt expert op elk van hen niet. Ook kunt u alle onderdelen die u nodig hebt op een regelmatige basis voorraad. Dus hebben we besloten om te gaan met slechts één fabrikant.
Na veel onderzoek naar de verschillende telefoonsystemen beschikbaar - Toshiba werd gekozen vanwege verschillende redenen. Ze zijn een leider in het veld, wat betekent dat hun telefoon systemen concurrerende zowel qua prijs en feature-wise met iets anders beschikbaar zal zijn. Toshiba proberen altijd naar boven compatibiliteit te garanderen - wat betekent dat u kunt blijven in de meeste gevallen alleen de noodzakelijke componenten te werken, en niet uw hele systeem om nieuwe functies te krijgen.
Toshiba-telefoon systemen zijn gebouwd in een modulaire wijze - kunnen alle onderdelen die slecht gaan snel worden verwisseld. Bijvoorbeeld, een recente elektrische storm haalde de voeding van één van onze klanten, een lokale bank; en het kostte de technicus slechts 15 minuten om te wisselen van de slechte voeding, en te vervangen door een nieuwe. Dit betekent dat downtime is minimaal, alle unieke telefoon programmering van de klant is nog steeds op zijn plaats, en de kosten laag was.
Onnodig te zeggen dat deze klant nam het advies van de technicus, en het telefoonsysteem nu aangesloten op een UPS, dat dit probleem zou kunnen voorkomen in de eerste plaats. Een andere klant van ons is het uitbreiden van hun bedrijf, en moet IP-telefoon vermogen hebben - zullen ze een verkoop personeel dat werkt in verschillende gebieden, afgezien van de belangrijkste bedrijfslocatie te hebben.
Dus hebben we een upgrade hun telefoon systeem - en de telefoons blijven hetzelfde - de programmering werd alle opgeslagen en verplaatst naar het nieuwe systeem, en hun Voice Mail programmering werd volledig overgedragen aan hun nieuwe systeem. Totaal 'downtime' - ongeveer 10 minuten. Dit is moeilijk, zo niet onmogelijk, op veel andere telefoonsystemen zijn, aangezien veel telefoonsysteem leveranciers vereisen een ander type telefoon voor elk van hun telefoonsystemen. Het upgraden van de telefoon systeem processor zou hebben betekend veranderen alle telefoons.
Naast de Toshiba's grote modularite