Online winkelen websites zoals naaptol.com en bagittoday.com hebben veel negatieve opmerkingen van hun klanten ontvangen. Naaptol.
com heeft producten die niet bevredigend zijn of aan de verwachtingen van de klanten afgeleverd. Het is moeilijk om de klantenservice te bereiken en de meeste mensen zijn veeleisend terugbetaling. Maar in vergelijking met andere shopping websites zijn er minder klachten naaptol.com.
Bagittoday.com heeft ook trok een soortgelijk beeld naar zijn klanten. Deze twee online shopping bedrijven kunnen geen diensten aan het niveau van de verwachtingen van de klant en hebben dus geleid tot verliezen op hun oude klanten. Ook het forum websites consument hebben ze populair in niet een goede manier.
Deze sites hebben veel klachten tegen hen te maken waar mensen zelfs hebben beweerd deze sites als nep, terwijl de meeste van de tijd zijn enige vertraging in de communicatie. Deze klachten hebben significante gevolgen voor de reputatie van de bedrijven en ze nodig hebben om na te denken als wat er gedaan moet worden om positieve marketing te creëren.