Het is vaak genoeg gezegd: zijn duurder om meer klanten die naar huidige waarden behouden krijgen. Maar allemaal hetzelfde, klantrelaties vereist hard werken en toegewijde. Dit geldt met name als het gaat om web design en ontwikkeling. Maar om het even welke duurzame relatie in elk type van de industrie op te bouwen, moet u uw klanten tevreden te houden. In de online en web-based services industrie, om zo vaak, komen we klanten die niet in het bijzonder misschien graag ons. Maak je geen zorgen, dit is normaal. En toch kun je er iets aan doen.
Om u te begeleiden, hier zijn enkele belangrijke factoren die een niet zo wenselijk emotie van uw klanten kunt genereren. Luister, je kan gewoon de meeste van deze moeten doen. Geen Freebies Laten we toegeven. Iedereen wil iets gratis, kleine of grote dingen gelijk te krijgen. Dit geldt ook voor uw klanten. Nu, het zou geweldig zijn als je iedereen tevreden kan houden door het geven van freebies, niet uw bedrijf is geen liefdadigheid geval. Dus het compromis? Maak een antecedentenonderzoek van de cliënt en proberen te komen met een kleine freebie die waardevol voor hen kan zijn.
Geen 24/7 service meeste online klanten willen snel, de klok rond ondersteuning op het moment dat ze ondersteuning nodig hebben. Als je kunt niet simpelweg deze bieden, ervoor zorgen dat dit wordt vermeld in de overeenkomst contract upfront. U kunt zorgen voor een uitdrukkelijke hoek waar ze kunnen verwachten op tijd reactie zonder de 24/7 schema volgen. Transparantie Problemen Bij het omgaan met klanten online, moet u vooraf te worden met alle in de open gelegd details. Dit geldt ook voor het vermijden van verborgen kosten en andere bijkomende kosten die niet worden besproken.
Als je wilt werken aan uw geloofwaardigheid dan moet je consistent zijn met wat je zegt en beweren te zijn.
PhilWebServices is in het web design en de ontwikkeling van de industrie voor meer dan zeven jaar en waardevolle inzichten hebben opgedaan bij de bouw online geloofwaardigheid in web-based services. Voor meer informatie over PhilWebServices, bezoek de website op www.philwebservices.com.