Microsoft heeft beloofd om zo snel mogelijk te reageren op klachten van de vernieuwde Windows Live Hotmail, en het verbeteren van de situatie. Ongeveer 25.000 gebruikers hebben problemen bijgewerkt sinds eind oktober vorig jaar gemeld. "Ons onderzoek heeft een probleem dat is gemeld aan onze klanten en aan de slag om de stappen die nodig zijn om deze situatie zo snel mogelijk te verhelpen geweest." Microsoft woordvoerder.
Hotmail-update, inclusief de Contact Picker, die is ontworpen om het gemak voor de gebruiker om contact te bekijken bij het schrijven van e-mails, en voorspelde de tekst wanneer een gebruiker begint om woorden in te voeren in het e-mailadres. "Geen grote veranderingen, alleen mooier het ontwerp. We doen slechts enkele improvisatie tot Hotmail, gebaseerd op feedback van klanten." Hotmail team gezegd.
In feite, maar de gebruiker kan geen mappen en hun e-mail, moeilijke en vooruit toegang en reageren op berichten.
Andere gebruikers gemeld dat het nieuwe Hotmail functie niet verenigbaar is met de grootte van het scherm dat gebruikers gebruikt.
Voor dat, als Microsoft gereageerd op feedback van de gebruikers in zijn blog post aan het begin van november vorig jaar, zei dat de veranderingen in het rantsoen in reactie op de reactie na de verkiezingen van honderden gebruikers.
Mike Schackwitz, het programma manager van Windows Live Hotmail, verklaarde in zijn blog dat Microsoft zal blijven geïmproviseerde Windows Live Hotmail naar de nieuwe versie, gebaseerd op de vraag van de gebruiker, met inbegrip van het toevoegen van pagina-indeling om meer ruimte te bieden in inboxen, voor gebruikers die gebruik maken van een voldoen kleine monitor. Schackwitz belooft ook meer thema's en het aantal berichten dat gebruikers kunnen worden bekeken per scherm.
Om dit probleem op te lossen, Microsoft menyarakan gebruikers om te proberen Windows Live Mail, Outlook Connector voor Microsoft Office Outlook-gebruikers, of als de mobiele versie van Hotmail gebruikers die Linux. Echter, de meeste gebruikers nog steeds kurag Hotmail tevreden met de suggestie dat Microsoft aanbevolen, en het hangt allemaal af van hoe ver de Microsoft de situatie te verhelpen.