Wat is Social Media en waarom zal het helpen mijn bedrijf? Social media op het internet momenteel online kanalen of diensten die mensen gebruiken om te communiceren met hun vrienden, volgers, abonnees en andere mensen die belangen hebben gewild. Eén van de unieke kenmerken van social media is een mogelijkheid om "als" bericht van een ander, lezen hun ervaring van het gebruik van een product of dienst, post beoordelingen of opmerkingen, enz. Sommige van de kanalen die social media zijn het meest zichtbaar zijn vandaag YouTube, Facebook, Twitter en Google Places.
Er zijn ook andere online directories zoals Insider Pages, Citysearch, Yelp, enz. Het is dus belangrijk om opgenomen te worden op al deze mappen omdat mensen zullen willen praten over uw bedrijf en anderen vertellen hun ervaringen die zij hadden in het omgaan met uw bedrijf . Hopelijk zullen deze mensen alles geven enthousiast aanbevelingen en felicitaties aan u over wat zij denken van uw bedrijf.
Soms is dit niet het geval en dus deze kanalen en mappen kunt u als eigenaar van een bedrijf om deel te nemen aan een dialoog met iedereen die een beoordeling posten of opmerking over uw bedrijf-of het nu goed of slecht. Bijvoorbeeld, als u een reeks van slechte recensies over uw bedrijf, uw producten, uw medewerkers, of uw diensten te ontvangen, heb je een kans om uit te leggen hoe je het hebben sindsdien verbeterd op de kwaliteiten die negatief werden opgemerkt in de beoordeling of een opmerking die een vorige klant had geschreven over uw bedrijf.
Aan de andere kant, als je krijgt goede recensies kunt u ook reageren op de persoon die het schrijven van reviews en danken hen voor hun steun en nodigen hen en hun vrienden en familie terug naar uw bedrijf, zodat u ze nog meer kunnen dienen. Deze sociale media kanalen zijn geworden van de nieuwe mond-tot-mond en doorverwijzing faciliteiten om uw bedrijf te promoten (of belemmeren uw bedrijf). Ondernemers vinden dat ze willen blijven om hun producten of diensten op de grasmat van hun prospects en klanten op de manier die zij wensen te bieden.
Wanneer ze dit doen, ze vinden dat ze worden beloond met genoemd om ze van andere tevreden klanten meer en meer klanten. En als ze niet voldoen aan de klant, ze vinden dat deze klanten naar hun concurrenten om producten en diensten te krijgen. De meest prominente voorbeelden van deze social media kanalen behoren YouTube (meer dan 300.000.000 bezoekers per maand), Facebook (meer dan 500.000.000 leden) en Twitter (meer