Op de Insurance Dienst
Het niveau van de dienstverlening in de verzekering (als in elke andere industrie) in ons land laat veel te wensen over.
Dit is omdat, ten eerste, wij niet ver verwijderd van de Sovjet verleden wanneer de dienst niet, en ten tweede, verzekering in het nog erg "jong" en in het beginstadium van de ontwikkeling werd de belangrijkste verzekeringspremies , in plaats van het niveau van de dienstverlening, en ten derde, het ontbreken van een sterke concurrentie tussen verzekeraars.
Maar vandaag is de situatie aan het veranderen is. Concurrentie tussen verzekeringsmaatschappijen groeit, en verleiden de klant een lagere prijs wordt steeds onrendabel.
Daarom hebben grote bedrijven zijn aandacht te besteden aan de klantenservice, en niet alleen in de fase van het contract, maar als u een aanvraag voor de verzekering.
Daarom moet bij het kiezen van een bedrijf nodig heeft om aandacht te besteden aan het niveau van dienstverlening en aanvullende diensten die het klaar is om zijn cliënt te geven. En in elke vorm van verzekering zijn er een aantal nuances in het werken met mensen, hun aanbod van diensten, maar omdat slechts een paar voorbeelden laten zien wat er kan worden "een lakmoesproef van" hoog niveau van dienstverlening.
Voorbeeld 1 In de verzekeringsovereenkomst die u niet alleen gegeven in de vorm van het beleid en het contract met de bijlagen, en pak ze op de oorspronkelijke locatie op hetzelfde moment geven kalenders, pennen, magneten en dat soort dingen met een bedrijfslogo, een certificaat voor een korting op de volgende opdracht. Dit duidt op een hoog niveau van dienstverlening en de interesse van de verzekeringsmaatschappij in de client.
Voorbeeld 2 Het sluiten van een contract met u, het bedrijf geeft u een service-kaart om een waaier van diensten te verkrijgen.
Dit kan de klok rond informatie en controlediensten, nooduitgang commissaris in plaats ongevallen, evacuatie voertuig van het ongeval, hulp bij het verkrijgen van documenten van de Verkeerspolitie voor de registratie van een verzekerde gebeurtenis, enz. Dit zou ook wijzen op