at. Onderscheid te maken tussen het werk en de werknemer. In plaats van te zeggen dat je een slordige werknemer, als we zeggen dat-dit stuk van het werk gedaan door u lijkt onwaardig. Deze aanpak kan zijn van meer hulp bij het verkrijgen van resultaten. Het geven van negatieve feedback kan ons het gevoel superieur, maar helpt niet de ontvanger helemaal.
