Online bedrijven hebben voorgoed veranderd de manier waarop we de aankoop van producten en diensten. Virtueel winkelen is snel, gemakkelijk en goedkoop, maar dat maakt het niet superieur aan de traditionele retail-model te maken. In feite is de meerderheid of de consument nog steeds het grootste deel van hun boodschappen doen in baksteen en sterfelijke winkels. Echter, er zijn veel dingen die de traditionele verkopers kunnen leren van cyber verkopers die hen kan helpen concurreren in deze ultra competitieve omgeving.
De meest bekende anti-technologie beweging in de geschiedenis vond plaats in Engeland in de negentiende eeuw. De Luddites waren een groep van textiel ambachtslieden die hun baan tijdens de Industriële Revolutie had verloren. Zij vreesden dat de toegenomen technologie uiteindelijk zou zetten iedereen zonder werk, dus ze protesteerden door smashing machines. We noemen deze korte historische episode, omdat veel eigenaren van retail business kijken scheef op iedere suggestie dat ze introduceren nieuwe technologie.
Nee, ze gaan niet rond vernielen gemechaniseerde weefgetouwen zoals de Luddites, maar ze vaak weigeren om nieuwe technologieën die hen zou toestaan om te concurreren omarmen.
Vaker wel dan niet, anti-technologie eigenaars gebruiken het excuus dat hun klanten als de dingen zoals ze zijn. Maar de waarheid is dat ze vaak degenen die verandering vrezen. Immers, meer dan tachtig procent van de Amerikaanse shoppers gekocht hebben een item op het internet en meer dan negentig procent surfen op het web.
Kortom, de overgrote meerderheid van de Amerikanen hebben aanvaard en omarmd deze nieuwe technologie. Nu is het jouw beurt. De beste manier om het omarmen van nieuwe technologie te beginnen is om credit card betalingen van uw klanten accepteren.
De meest voor de hand liggende voordeel van de winkels is dat consumenten graag zien, aanraken, en soms zelfs een product uit te proberen voordat ze kopen het. Ongeacht hoe ver de technologische vooruitgang, kan een online winkel nooit bieden een tactiele optie.
Traditionele retail vestigingen bieden ook (of zou moeten aanbieden) superieure klanten service. Ervaren verkopers moeten in staat zijn om elke vraag van de klant heeft te beantwoorden. Ook het feit dat het kopen van goederen op het internet gevaarlijk zijn. Virtuele misdrijven, zoals diefstal van identiteit zijn op een all time high en de meeste online shoppers zijn bang dat een cyber boef hun credit card gegevens te ondersche