Kunnen we ons een plaats in de wereld van vandaag, zonder een marketing activiteit. Het ziet er op afstand. Als we allemaal van de ene plaats naar de andere, hebben we een interactief of een communicatieve Response System (CRS) om een marketing activiteiten vergemakkelijken en de markt te reageren. Wanneer dit Communicatieve Response System (CRS) uiteindelijk een markt komt, zijn er kopers en verkopers wachten om te reageren.
Marketing is vandaag niet wat het vroeger jaar geleden.
Het begon als een ruilhandel en heeft een munt wereld bereikt met een verscheidenheid van geografische segmenten en demografie. Marketing in eenvoudige termen is een distributie van producten en diensten van een bedrijf om een waarde in de vorm of in natura te realiseren. Hoewel het waar is, marketing vandaag de dag omvat een breed scala aan activiteiten, waaronder het opbouwen van relaties.
Het opbouwen van relaties is de sleutel tot het succes van een service-organisatie. Een marketing activiteit eindigt niet met een te kopen of een verkoop.
Vandaag de dag, het vereist vaststelling en opbouwen van de capaciteit om het behoud te creëren. Vanuit het oogpunt van de onderneming, het identificeren en begrijpen van de eisen van de klant in duidelijke termen is de eerste stap in het proces van het starten van een relatie gebouw oefening.
Private banking sector, bijvoorbeeld in India heeft ondergaan enorme verandering in de afgelopen 5-6 jaar. Van een kredietinstelling, heeft private banking zijn vleugels te spreiden om diensten zoals verzekeringen, risk management, asset management als de kernactiviteiten behoren.
De bottom-line is uw vermogen op te bouwen, te ontwikkelen en een relatie die is langdurige en wederzijds voordelige stand te houden. Omdat de kans van slagen service marketing of enige vorm van marketing voor die kwestie, hangt in de eerste plaats af van de mate van nabijheid kon je met het bedrijf vast te stellen.
Service marketing wint aan bekendheid in alle sectoren. BPOs, Call Centers zijn het maken van grote geld in tegenstelling tot het product marketing. De top 5 factoren die van invloed het opbouwen van relaties oefening om te slagen in service marketing zijn
1.
Zorg customer-centric. Zet de klant centraal en voor een moment zet jezelf in de plaats van de klant.
2. Identificeren en te begrijpen wat de klant wil in termen van producten en diensten en de waarde die je zou kunnen maken om uw klanten door het aanbieden van uw diensten .