Marketing Mistake

Maar hier is waar het pas echt interessant. Uw bruto-omzet zal veel hoger zijn. Maar uw netto winst zal stijgen met een enorme meerdere. Ik heb geholpen bedrijven te bereiken enorme verhogingen van hun nettowinst gewoon door te leren effectieve en professionele telefoon technieken. Het is niet ongebruikelijk om de winst zo veel als 5 of zelfs 10 keer te verhogen!

Effectief telefonische communicatie en upselling zijn de belangrijkste redenen voor het grote succes van mijn eigen bedrijven.

Mijn klanten voor wie ik voeren opleiding van hun klantenservice hebben soortgelijke resultaten ervaren

Oplossing:. Het ontwikkelen van een strategie die bestaat uit de volgende:

A. Maak een stimulans compensatie plan voor uw klantenservice vertegenwoordigers (CSR's) op basis van de omzet toegevoegd. Afhankelijk van uw winstmarges, dit kan bijvoorbeeld 5% tot 10% van de extra omzet.

B. Voer een dagschotel aangeboden als een "add-on", dat biedt grote waarde voor de klant. Zo kunt u een nieuw product aan halve prijs aan te bieden

C.

Bereid een letterlijke script over hoe de bijzondere presenteren

Tip:.. De verkoopprijs. Uw speciale aanbieding mag niet meer dan 30% van uw gemiddelde bestelling. Dit maakt de beslissing om de speciale gemakkelijke accepteren.

D. Voorzie uw CSR met een aantal fundamentele telefoon training. Dit moet onder meer de principes van actief luisteren, stem toonhoogte, tempo, leren om dingen te presenteren op een manier hoorbaar, en een aantal zachte closing-de-verkoop technieken. Een grote factor is het leren van de geheimen van het stimuleren van de verkoop zonder enige druk dan ook.