Klanten zijn de doelstellingen van de handelaars en hun bedrijven. Elk ondernemers hebben verschillende manieren in het omgaan met hun klanten in hun dagelijkse zakelijke transacties. Met deze, sommige inrichtingen maken het ervoor dat ze bieden kwaliteit van de dienstverlening aan hun klanten, omdat ze weten dat er in de zakelijke concurrentie, kwaliteit van de klantenservice is een voordeel.
In de omgang met een goede klantenservice, het is een belangrijk factor om het aantal fundamentele rechten van de consument of de rechten van het kopende publiek te overwegen.
Dit zijn een aantal fundamentele rechten die elke klant moet ervaren en elke vestiging moeten voorzien.
Het verstrekken van deze rechten aan het kopende publiek is in overeenstemming met de wet, en indien goed uitgevoerd, kan een vestiging een goede klant relatie vast te stellen die uiteindelijk zal leiden het bedrijf groei en succes.
Er zijn bepaalde rechten van de consument en ze moeten zich bewust zijn van deze rechten. Deze rechten omvat; het recht op informatie, het recht om te kiezen, het recht op veiligheid, het recht om te worden gehoord en het recht op een schoon milieu.
Iedere klant heeft het recht om geïnformeerd te worden. Het omvat de informatie met de producten die op de markt beschikbaar zijn. De etiketten van de producten moet alle informatie die nodig zijn, zoals bevatten, de merknaam, de ingrediënten, de datum van productie, de vervaldatum, het productiebedrijf, het gewicht en de vele anderen.
Klanten hebben ook het recht te kiezen.
Dit geldt ook voor de klant toegang tot alle concurrerende producten en diensten in de markt; met deze klanten de vrijheid om de producten en diensten op basis van wat hij of zij wil kiezen zal hebben
Een ander ding is de veiligheid van de klanten.; zij hebben het recht op veiligheid van gevaarlijke elementen die van invloed kunnen zijn of haar gezondheid en leven. Dit omvat de zekerheid dat de grondstoffen die de klant van plan is om te kopen zijn vrij van verontreinigingen.
Consumenten hebben ook het recht om te worden gehoord.
Dit recht kan de consument stem uit elke klagen met de zaken of diensten die hij of zij verworven. Met dit zal de consument worden gegeven het voorrecht om de zorg mensen om te communiceren met betrekking tot elke klagen.
Consumenten hebben ook recht op een schoon milieu. Dit is inclusief toegang tot vestiging of winkels die vrij zijn van obstakels en gevaren zoals vervuiling, rook, gi