Hier zijn enkele statistieken van de macht die social media heeft op het merk beslissingen: 53% van de mensen op Twitter adviseren bedrijven en /of producten in hun tweets, met 48% van hen te leveren op hun voornemen om het product te kopen. (ROI Research for Performance, juni 2010) De gemiddelde consument noemt specifieke merken meer dan 90 keer per week in gesprekken met vrienden, familie en collega's. (Keller Fay, WOMMA, 2010) 90% van de consumenten online vertrouwen aanbevelingen van mensen die ze kennen; 70% vertrouwen adviezen van onbekende gebruikers.
(Econsultancy, juli 2009)