Corporate Management, Human Resources, Arbeidsrecht, contractonderhandelingen, Marketing, Boekhouding International Business Management en Business Ethics, een paar te noemen, behoren tot de verplichte vakken genomen in de hoop dat een zekere mate, zij het een eenvoudig stukje papier, zal het succes van de ondernemende inspanningen voortgezet na het bestowment garanderen.
Wat wordt herhaald door professoren, mentoren en protégé ervaringen, is dat er drie pijlers van een succesvolle business development en eigendom, customer service, kosten en kwaliteit en slechts twee van de drie haalbaar zijn. Realistisch, het nastreven van de drie zal leiden tot een verslechtering en mislukking.
Als eigenaar van een bedrijf betaalt een uitstekende klantenservice voor een hoge kwaliteit van het product, is het niet mogelijk om hetzelfde te leveren tegen een concurrerende prijs.
Voor een concurrerende prijs, kan een product van hoge kwaliteit worden verstrekt indien de klantenservice wordt opgeofferd. Evenzo kan een uitstekende klantenservice tegen een concurrerende prijs worden verstrekt ten koste van de kwaliteit
Asses de waarde van elke pijler, te beginnen met de klantenservice.; Een overheid gefinancierde studie bleek dat de gemiddelde klant met een klacht te horen tussen negen en tien mensen over en dat klanten wier klachten werden aangepakt en opgelost vertelde ten minste vijf mensen over de positieve ervaring.
Trouwe klanten en mond tot mond reclame zijn uiteraard noodzakelijk om de groei en succes.
De kostprijs is waardevol en van haar zelf, bedrijven ontbreekt concurrerende kosten niet voldoende winst om te verblijven in het bedrijfsleven op de lange termijn te maken. Dit is duidelijk gebaseerd op de economische en consumenten praktijken in de loop van verschillende generaties, het bedrijf die overleven zijn die waarvan de kosten geven de begroting van John Q Public.
Het opofferen van kwaliteit is een korte termijn oplossing, terwijl tijdelijk meer betaalbare , een gebrek aan kwaliteit put enige kans van terugkerende klanten en klanten gegenereerde leads of verwijzingen.
Er moet worden onderwezen, genoteerd en druk op waardig, dat call tracking de middelen kan bieden voor bedrijven om te slagen zonder offer. Bieden een hoge kwaliteit tegen een concurrerende prijs en houd uw klantenservice verantwoordelijk. Handhaven van een hoog niveau van klantenservice en klanttevredenheid.
In gebonden en uitgaande gesprekken opnemen en call tracking ka