De kern van elke verkoop en marketing informatie systeem om de centrale opslagplaats van gegevens. Ze bevatten solide informatie over alle klanten en potentiële klanten, alsmede gegevens met betrekking tot marketing-activiteiten, met inbegrip van onderzoek en reclamecampagnes. Omwille van de beknoptheid, dit document gebruikt de verzamelnaam klantendatabase. In hoeverre dit is gebaseerd op eenvoudige of vertegenwoordigd door een aantal geïntegreerde systemen, afhankelijk van specifieke ondernemingen, maar moet de informatie in hun geheel worden bekeken.
Bovendien, om maximaal voordeel te halen uit de exploitatie van dergelijke informatie nodig is voor elk systeem op duidelijke en gedocumenteerde gegevens over doelmarkten en klanten.
Alle aanvragen voor de verkoop en marketing database maakt gebruik van informatie over klanten, maar er zijn enkele typische functies van dit systeem:
- vaststelling van een lijst van potentiële klanten;
- Elimineer duplicatie en adres te controleren;
- Vormgeven aan de motivaties en gedragsmatige neigingen;
- Bottom-up segmentatie van de markt;
- Complete geschiedenis van klanten;.
- Rapportage - verstrekken van informatie over klanten, verkoop, marketing en marktimpact
Het belangrijkste voordeel van een uitgebreide database met betrekking tot de klanten is dat het geeft een overzicht van de zakelijke relatie met een klant of een groep klanten. Dit overzicht laat een dieper inzicht in het gedrag en de markt van de consument in het algemeen, het verstrekken van een uitgangspunt, onder andere, in marketing onderzoek, met name in het bestuderen van de markt.
Voor deze zeer belangrijke activiteit, het bestuderen van de markt, hebben gecreëerd speciale systemen kan aanzienlijk tijd en kosten van een dergelijk onderzoek te verminderen.
Het belangrijkste kenmerk van de marktanalyse systemen is de mogelijkheid van het verwerken van grote hoeveelheden informatie uit verschillende bronnen , interne en externe, om modellen van marktsegmenten of zakelijk gedrag te ontwikkelen.
Analyserapporten kunnen snel worden gegenereerd, gevormd en opgeslagen voor toekomstig gebruik, en business plannen zijn scenario - verfijnd en exquise
Een analyse systeem moet drie fundamentele functies hebben: het vermogen om informatie op te nemen, de mogelijkheid om te manipuleren en. de informatie te analyseren volgens de wens en het vermogen om de resultaten van alle tests te melden gebruiker
De meest