Echter, niet alleen praten over wat je doet, praat over hoe het hun leven zal verbeteren. In marketing is dit bekend als de nadruk voordelen ten opzichte van functies. Voordelen zijn de waarde die uw product of dienst toevoegt aan het leven van mensen. Als we terug naar ons voorbeeld van Ecotricity, een van de mogelijkheden die zij bieden is van hernieuwbare energie, maar het voordeel dit geeft me een 'zuiver geweten' bij het gebruik van elektriciteit. Het benadrukken van de voordelen gaat terug naar de oorspronkelijke discussie over spreken met mensen op een emotioneel niveau.
Als Ethische bedrijven het veel makkelijker voor ons om dit te doen moet zijn. Dus de volgende keer dat iemand je vraagt wat uw bedrijf over gaat, ik zou aanraden te beginnen met waarom.