Op deze manier, overtuigt het publiek dat het bezet een andere laag van de typische hoek coffeeshop. Een resultaat: medewerkers voelen zich persoonlijk geïnvesteerd in het merk, en zijn dus meer gemotiveerd en hardwerkend. Op zijn beurt, de meer gemotiveerde werknemer zorgt voor een meer aangename customer experience, waardoor Starbucks de mogelijkheid om een premie in rekening brengen voor hun coffee.Apple Computers is een tweede voorbeeld van een bedrijf dat heeft opgebouwd een formidabele legioen van fel trouwe fans.
Van auto decals om tatoeages, tekenen van trouw bewijzen dat het merk vertegenwoordigt miljoenen consumenten een mentaliteit en levensstijl die verder gaat dan een product of logo. Dergelijke rabiate toewijding fungeert als een zeer effectieve barrière voor concurrenten die proberen om de markt te betreden. Net zoals de kwaliteit van Starbucks brouwsel fel door koffie liefhebbers wordt betwist, of Microsofts Zuneits iPod competitoris echt een inferieur product is open voor discussie.
Maar Zunes ineffectieve poging om ten val te brengen iPods monopolie was deels te wijten aan zijn onvermogen om diehard Apple liefhebbers zwaaien naar zijn side.ConclusionA merken imageits perceptie door externe constituentsis beïnvloed door het merk identitytangible en immateriële attributen die één kerngedachte omringen. Geïnformeerd door marktonderzoek, moet dit idee waar en geloofwaardig zijn, onderscheiden van de concurrentie en relevante belanghebbenden (waaronder klanten, natuurlijk).
Wanneer consequent uitgedrukt door middel van messaging, design, producten en acties, kan een sterke merkidentiteit medewerkers te motiveren, zodat de prijsstelling premies, inspireren loyaliteit van klanten en concurrenten op afstand te houden. Door het lopen van de wandeling in termen van dit idee, kunnen merken voorkomen vermeende tegenstrijdigheden tussen wat ze zeggen en hoe ze handele