Het voert vervolgens analyse en bepaalt de tijd waarop de oproep moet worden geplaatst. Er wordt ook rekening gehouden met het gemak van de agenten van het call center. Predictive kiezer efficiënt op een manier dat het oproepen maken die talrijker in vergelijking met het call center agents. Het zal ervoor zorgen dat een bepaald aantal oproepen worden geplaatst, zodat de productiviteit van het bedrijf is meer. Predictive dialer zorgt ervoor dat elke keer een nieuwe beantwoord gesprek komt het klaar is door de leden van call center moeten worden genomen.
Hier wordt de oproep aan het personeel van het call center, zodra de lid beëindigt een oproep worden doorgestuurd. De klant hoeft niet te wachten op enige tijd totdat de agent wordt verbonden. De voorspellende dialer voert berekening hoeveel nummers van gesprekken op het systeem kan worden geplaatst. Het heeft ook te vinden van de tijd die zou worden genomen voor de huidige oproep worden afgerond. Deze intelligente manier van het berekenen van de software helpt het bedrijf om de productiviteit te verhogen. Het personeel hoeft de oproep niet te plaatsen.
Zij hebben alleen de vragen van de klanten te beantwoorden. Medewerkers zouden nooit om nummers te kiezen of nooit zal moeten wachten om te zien of de rinkelende telefoon wordt opgepikt door iemand. Om te kijken naar het aantal gesprekken met succes beantwoord is het enige doel van de leden call center. Dit is een punt waar we de verbetering van de productiviteit kan zien. De software moet ook om uit te vinden en ervoor te zorgen dat de tijd tussen het huidige gesprek en het nieuwe gesprek is zo kleiner mogelijk.
Het moet ervoor zorgen dat het een van de medewerker niet ongebruikt te wachten op de oproep om te komen. Idle betekent hier dat het lid moet in staat zijn om zo veel gesprekken mogelijk te nemen in de gegeven tijd. Dit benadrukt nogmaals het punt dat de productiviteit van de onderneming wordt verbeterd. Het werk van predictive dialer is na te g