De commerciële ontwikkeling van het web is nog in de kinderschoenen, zo weinig verwachten dat deze zeer reële belemmeringen voor voortdurende commerciële ontwikkeling voor altijd blijven bestaan. Toch is de succesvolle commerciële ontwikkeling van het internet geconfronteerd met een veel formidabele barrière voor uiteindelijke commercialisering.
In de kern, de reden nog niet online klanten om online te winkelen in grote aantallen, of zelfs informatie Web providers in ruil voor toegang tot de aangeboden informatie ter plaatse, is vanwege het fundamentele gebrek aan geloof, dat momenteel bestaat tussen de meeste bedrijven en klanten het web van vandaag. In wezen, gewoon klanten geen vertrouwen in de meeste Web providers genoeg om deel te nemen in relatie uitwisselingen met hen.
Onderzoek blijkt dat dit gebrek aan vertrouwen komt voort uit cyber klanten gepercipieerde gebrek aan controle over de toegang anderen om hun persoonlijke informatie tijdens het online navigatie-proces. Deze bezorgdheid van controle over informatie privacy overspannen de afmetingen van milieu-controle en secundaire gebruik van informatie controle. Milieucontrole rechtstreeks van invloed op de perceptie van de veiligheid van online winkelen klanten. In de fysieke wereld, kan een klant bezorgd over het geven van credit card informatie via de telefoon naar een onbekende postorderbedrijf zijn.
Op het web, kan een klant te typen angst in haar credit card informatie om commerciële Web provider. Evenzo kan een commerciële Web provider vrezen dat de inspanningen van een hacker naar een cache van creditcardnummers te stelen. Secundaire gebruikt informatiecontrole geeft de klant waargenomen vermogen om het gebruik van persoonlijke informatie voor andere doeleinden, na de transactie waarin de gegevens oorspronkelijk verzameld regelen.
Op het web, dit manifesteert zich door bezorgdheid van klanten die Web providers hun persoonlijke gegevens niet aan derden ve