When u ingehuurd als een mystery shopper, zal je ofwel het uitvoeren van uw evaluatie in persoon, via de telefoon of online. Als u ingehuurd om een fysieke storefront te beoordelen, zult u waarschijnlijk worden het aangaan van een winkel, mogelijk maken van een aankoop en de evaluatie van de klantenservice. Als uw opdracht eigenlijk inhoudt uitgaan en winkelen, moet u terloops en op een manier die je normaal zou kleden voor een dagje winkelen kleden. De basis van geheime winkelen is geheimzinnig te zijn en niet anderen te laten weten dat ze worden geëvalueerd.
Als u te laten zien in een pak en kijken bereid om aantekeningen te maken, zal er niet veel van een mysterie in uw mystery shopping excursie. In een notendop, moet je kleden volgens de opdracht. Als je winkelen in een winkel, zal jeans en uw favoriete overhemd ideaal voor vrijetijdskleding zijn. Als u uit eten gaan in een goed restaurant, kruid dingen met een formele touch.If u ingehuurd om een mystery shopping evaluatie uit te voeren via het internet of via de telefoon, zal uw kleding niet belangrijk.
In plaats daarvan, zal uw professionaliteit in het spel sterk komen als je nodig zal zijn om vragen met betrekking tot uw evaluatie en op een manier die maakt je klinkt als een vaste klant te vragen. De meeste bedrijven waarde klantenservice en als zodanig, zijn op zoek naar manieren om hun beleid te verbeteren. Als je een bestelling plaatst, moet u bepalen hoe snel en gemakkelijk de kassa proces is, al dan niet een aspect was moeilijk of verwarrend en hoe snel u uw bestelling ontvangen.
Als een geheime shopper, hetzij in persoon, via de telefoon of via het internet, moet u de combinatie van professionaliteit en subtiliteit beheersen. U moet een oog voor detail, wat betekent dat je nodig hebt om te kunnen zelfs de kleinste details die een ander kan missen merken hebben. Niet alleen dat, maar u kan nodig zijn om een manier om dat te gedetailleerd om het bedrijf over te brengen door middel van de vorm van een schriftelijke ev