Heeft Klanten klagen?

waarderen ze de tijd neemt om u te vertellen, zodat u een gedeeltelijke restitutiebedrag.Aan afsluiting kan improve.Offer een deel van uw brief moet een terugbetaling van zo veel te bieden als je kunt veroorloven om te geven - in dit scenario, bijvoorbeeld, waar er een probleem was met de levering, moet u aan te bieden aan de volledige kosten van de levering betalen, plus een beetje extra om bedekken het ongemak. Op deze manier kunt u uw ontevreden klanten om te zetten in een aantal van uw meest tevreden degenen.

Ze zullen iedereen die ze weten dat er was een klein probleem dat was niet jouw schuld te vertellen, en ze waarschijnlijk geklaagd te hard, maar je behandeld hoffelijk en stuurde ze een restitutie. Hebben mensen weten dat je goed reageren op klachten is een aantal van de beste mond-tot-mond marketing je kunt krijgen. Wat meer is, dat de klant u goed behandeld is verrassend waarschijnlijk terug te komen en zaken doen met u opnieuw - hoewel, natuurlijk, zullen ze erg geïrriteerd als dingen niet goed gaan voor de tweede keer either.

However zijn, hebben allemaal gezegd dit, zult u niet in staat zijn om iedereen tevreden te stellen de hele tijd. Houd er rekening mee dat het soms is het misschien beter om gewoon te vuren uw klant