De eerste ontmoeting tussen opdrachtgever en makelaar officieel kan maken of breken een deal of een verkoop. Een makelaar moet weten hoe om te gaan met klanten professioneel en intelligent, omdat deze zijn twee verschillende things.As een agent, moet men altijd verwachten dat de emoties van zijn of haar cliënt paniek, angst, onzekerheid, en zelfs vreugde. Klanten hebben het recht om hun emoties te uiten, zodat een agent klaar voor te zijn, omdat de makelaar reactie van een factor in de beslissing van de klant en later kan zijn. Dit is een van de redenen waarom een agent goed met mensen.
Een goede agent moet weten op welk punt van discussie bepaalde emoties zal komen. Vaker wel dan niet, ze zijn voor iedereen hetzelfde, maar het kan variëren voor verschillende klanten profiles.For bijvoorbeeld cliënten worden geageerd wanneer ze het gevoel van de transactie en elk detail wordt besproken zijn niet wat ze verwacht. Klanten kunnen lusteloos worden wanneer er vele beschikbare opties voor hen. Klanten kunnen nerveus wanneer ze uiten angst in het kiezen van de verkeerde woning. Dit zijn normale reacties, en een goede agent weet hoe ermee om te gaan.
Presentatie is de sleutel: weet hoe je bepaalde feiten die niet goed kunnen zitten met de klant te tonen. Weten de verwachtingen van de opdrachtgever s en motivaties om te zien waar ze vandaan komen. Met deze bij de hand, zal een makelaar meer geïnformeerd worden bij de behandeling van een client.Difficult klanten zijn gewoon een deel van het bedrijf. Sommige klanten zijn meer uitdagend dan anderen. Zo zijn er de cliënten die het gevoel dat ze genoeg over het bedrijf en de industrie om daadwerkelijk ontkennen wat de agent zegt kennen.
Dan zijn er kopers die niet volledig worden vastgesteld met betrekking tot het idee van een aankoop. Nogmaals, het loont om de klant profiel kennen. Want weet dat alle cliënten, moeten makelaars altijd de informatie die ze zett