en op de table.However erkennen, is het het beste om een klant respectvol zetten in zijn plaats door aan te tonen en uit te leggen aan hem wat maakt de situatie of probleem uniek, bijvoorbeeld lokale markt voorwaarden die hij of zij niet eerder hebben meegemaakt. Dit is vooral belangrijk als de cliënt is dood ingesteld op het proberen om kortingen te krijgen door te bewijzen zijn of haar vertegenwoordiger verkeerd. Hetzelfde geldt voor klanten die denken dat agenten moeten alles doen voor hen, een tekort aan werkelijk te doen de impossible.
An agent moet alles doen om de klant tevreden te stellen op de juiste plaats en tijd. En dan, een agent te worden genoeg om te weten wanneer er een koper is ernstig of gewoon rondkijken geschoold. Zo won de agent t verstrikt raken in de val van de uitgaven kostbare tijd op een vastgelegde of een goedkeurende klant.
