Het zal je een lange tijd om een vaste klant te krijgen en een tweede is genoeg om hem te verliezen. Uw bedrijf is afhankelijk van de klanten en de magie van het behoud van de klant is volledig afhankelijk van de service die u gaat maken.
Wanneer de klant voelt dat hij is voorzien van een uitstekende service, doet hij het niet voor zichzelf houden. Hij vertelt zijn vriend en die vriend vertelt wat meer en geleidelijk het aantal branch out klanten om uw bedrijf bloeien en dit alles is het gevolg van de magie van uw customer care.