Ik koester mijn klantenbestand, hoe zorg ik ervoor dat mijn gegevens veilig? Grote vraag. Dit is een groot probleem in outsourcing. Ongeacht hoeveel ijzeren non-disclosure overeenkomsten u probeert een teken leverancier, tenzij je echt kunt vertrouwen wie je werkt met - er is echt geen andere manier om je gegevens te beschermen. Zodra u uw gegevens hebt in de handen van een bedrijf dat u vertrouwt er andere maatregelen die u kunt nemen om het veilig te houden.
Net als gewoon met uw database ter plaatse opgeslagen in uw kantoor en met een paar van onze aangewezen agenten te trekken uit de database te maken of te behandelen gesprekken. Er is ook de mogelijkheid van het transporteren van de gegevens onze locatie en hebben bewaard op een veilige, firewall server inbraak of kans op diefstal van gegevens te voorkomen. Als u zeer gevoelige gegevens, zoals creditcards en sofi-nummers kunnen we plannen van uw veiligheid dienovereenkomstig nodig en hebben ze aangepakt voordat u uitbesteden. Zal mijn klanten weten dat ik offshoring? Als ze Filippijnse ja.
Maar voor het grootste deel, tenzij je ze wilt vertellen, klanten zullen niet weten dat je offshoring van het werk. Filippijnse agenten accenten die kunnen overgaan in een grote stad, met een smeltkroes van immigranten en diverse etnische groepen. Om u te verzekeren over dit onderwerp, heb ik stem monsters van agenten hieronder opgenomen. Wat voor diensten bieden jullie, is het gewoon inkomende of uitgaande doe je net zo goed? Voornamelijk inbound klantenservice, maar we doen ook uitgaande diensten.
Maar eerlijk gezegd, want uitgaande van een echte bron varken kan zijn, zijn we zeer selectief over de outboundaccounts brengen we op. Prestaties alleen campagnes hebben een kleine kans maken tenzij ze elders bewezen. Foroutbound wij bieden meestal hybride modellen zoals een basis per uur optreden.
geweest
Is het mogelijk om een proef campagne? Ja. Maar voordat we een proef lopen we willen ervoor zorgen dat er op lange termijn potentieel. Wij analyseren elk project op een geval per geval.
Wat voor soort software jullie gebruiken? Nou ik kan je vertellen dat we met behulp van een $ 2.000.000 dollar, state of the art PBX, en een volledig geladen predictive dialer dat alleen kost ons $ 2000 per stoel - maar in plaats daarvan zal ik je gewoon vertellen dat door te profiteren van de nieuwste open source software (Asterisk) en het upgraden van de code over een per