Ik was eerder dit jaar contact, in februari door een BT klant Straat werknemer die vroeg of ik was blij met alle hits ik kreeg. Ik legde hem precies waarom ik was niet blij met de service en na een 10 minuten gesprek zei hij, 'maar je bent over het algemeen tevreden met de resultaten, ben je niet?' Hij was duidelijk niet geluisterd naar een woord dat ik had gezegd.
Als gevolg van de belediging toegevoegd aan letsel, ik gemaild BT en verzocht dat de website worden afgesloten met onmiddellijke ingang; Dit duurde een tijdje om uit te voeren, waarschijnlijk een paar weken!
Ik kreeg geen antwoord op mijn e-mail van 26. Februari hoewel ik werd vandaag verteld dat ze e-mails verstuurd naar e-mail box van mijn vrouw. Deze werden niet ontvangen door ons.
Ik kreeg toen een telefoontje van iemand die bij BT en ik uitgezonden mijn grieven over hun gebrek aan service en de grote schade veroorzaakt aan mijn bedrijf door de tijd verspild na door valse vragen en wordt afgeleid van mijn werk. Er werd mij verteld dat ik geen compensatie zou ontvangen en ik toen vertelde hem dat ik dan ook mijn factuur te zijner tijd de kosten van mijn tijd, correspondentie, telefoongesprekken te dekken zou indienen en proberen om hulp te zoeken. Hij zei "dat is uw recht, zal ik niet te maken met dat).
Vervolgens ik een factuur voor iets meer dan £ 1000 en dat is zeer laag gezien de schade die aan mijn bedrijf door deze website en de schuld van BT heeft veroorzaakt ingediend. Ik heb zelfs moest diensten toevoegen aan mijn vaste lijn te anoniem en ingehouden nummers blokkeren, waarvoor ik niet in rekening gebracht op mijn factuur.
Een factuur voor £ 35,19 is vervolgens ontvangen van BT Customerstreet en omdat ik haven ' t betaalde, (ik ben niet in staat om dat te doen, want ik heb gehad £ 1200 bedrogen uit mijn bank en we hadden een auto break in de laatste week waarin mijn vrouw kaarten werden gestolen). Onze kaarten waren natuurlijk onmiddellijk geannuleerd.
Vandaag een brief van Black's Collecties (een incassobureau) eist dat BT factuur voor £ 35,19 betaald worden in 5 dagen ontving ik. Mijn nieuwe kaarten (geannuleerd wegens de fraude op mijn rekening) zal niet komen voor een ander 7-10 werkdagen.
Volgens de contactpersoon bij Black's collecties die ik belde om hem te informeren over mijn situatie, hebben BT nog niet ontvangen (of geweigerd kennis van mijn factuur hebben ontvangen). Hij gaf aan dat hij niet wist waar ik stond wettelijk deze factuur indienen en dat van zij