Onlangs heeft de Sacramento Municipal Utility District geprobeerd om klanten te motiveren door simpelweg in kaart brengen van hun vorderingen tegen twintig buren met een vergelijkbaar gebruik geschiedenis. Als je goed gedaan heb je een smiley en als je slecht heb je een frowney gezicht. Mensen die het rapport kreeg snijden verbruik met 2% meer dan degenen die dat niet deden en mensen die een frowney gezicht kreeg geklaagd. (meer hier)
De eenvoudige, gratis emoticons bleek het succes van de test te verhogen.
Wat voor soort emoticon denken kan uw kleine bedrijf ter tafel te brengen? Goedkoop of gratis ideeën die de klantentrouw te verhogen of te motiveren koopgedrag?
Als je meer tijd dan geld, zijn er webtools die zin zou kunnen maken in het helpen van je bouwt gemeenschap beloningen in uw mix. Bijvoorbeeld Twitter laat je interactie met klanten. Je moet gewoon aanmelden voor een gratis account (Ik raad het gebruik van uw voornaam en naam van uw bedrijf, dus het is een soort van persoonlijke) en nodigen dan de mensen om u te volgen.
Belangrijkste om te onthouden, zorg ervoor dat je 'tweets' zijn de moeite waard te luisteren ... en dat iedereen je eigenlijk noemen wil dat de schreeuw. (Als ze een twitter-account, ze doen)
Als u een volgende er zijn genoeg dingen te bouwen voor u om te twitteren over:.
kondigen wanneer u gedoneerd aan een lokaal evenement en aanwezigheidsregistratie moedigen
feliciteren met een klant op het bereiken van een fitness-doel
juichen voor uw lokale school of weinig league team
bieden snelle kortingen en speciale aanbiedingen
Er zijn andere middelen web dat ook deze rol kan vervullen - Facebook en Myspace zijn goede voorbeelden.
Krijgen mensen om vrienden van uw winkel geworden. U kunt de twitter-feed integreren en ook laten mensen commentaar geven op producten en diensten die ze vinden op uw winkel. Foto's van de laatste prom kapsels, favoriete boeketten, foto's van klanten te pronken met hun nieuwe meubels of huisdieren. Zelfs een live webcam laten zien in de gebeurtenissen op te slaan (of als je een puppy dag zorg - al die schattige puppies).
Maar emoticon denken kan veel verder gaan dan elementaire elektronische communicatie.
Wat voor dank u kunt toevoegen aan uw klant interactie die hun beeld van u zal verbeteren? Chocolade muntjes lijken kleine een teken? Onderzoek toont aan dat als je elke persoon een munt aan het eind van de maalti