*   >> Lezen Onderwijs artikelen >> money >> small business

Grote Technisch schrijven: Dont Laat uw producten Kenmerken Word Dure Flaws

OverviewYour product onverklaarbare functies kan veranderen in dure fouten. Dit artikel beschrijft drie real-world producten met zo'n "functies." Het presenteert manieren waarop u kunt voorkomen dat deze feature-to-fout conversies door verbetering van de documentatie voor uw products.Examples1. Een Wand die kwam met een koffie MakerI kreeg een chique koffiezetapparaat. In de doos was een vreemde en onverklaarbare, object. Het zag eruit als een witte plastic lepel, maar waar de kom van de lepel moet een netje met iets erin. Het leek niet te worden gemaakt te monteren in de koffie maker.

There was niets in de handleiding of op de doos, of een bijsluiter, dat dit object beschreven. Ik ging terug naar waar het koffiezetapparaat werd gekocht, en vroeg over dit object. De winkelier belde het bedrijf, en later terug naar mij. Hoeveel zouden we schatten dat de gesprekken kosten? ? Waarom heeft deze tijd en geld te besteden (. Het toestel was een waterfilter De Gebruiker is om het roer in het water voordat de koffie ... het is de bedoeling om onzuiverheden te verwijderen.) Oplossing: Bevestig een label aan de wand .

Op de tag, uitleggen wat de staf is, de voordelen ervan, hoe het te gebruiken, en (in een knipoog naar marketing) waar te more.2 kopen. MP3 Player BacklightMy MP3-speler heeft een achtergrondverlichting die oplicht wanneer u op een knop op de speler. Het heeft een mooie, energiebesparende functie, ook. Als de batterij daalt onder een vooraf ingestelde hoeveelheid, zal de achtergrondverlichting van de speler niet meer branden. Uitstekend ontwerp idea.A nieuwe User speelt de MP3-speler voor een paar uur, de batterij leeg raakt, en de achtergrondverlichting niet meer works.

Unfortunately, de functie-batterij te besparen is niet gedocumenteerd. Oogpunt, zelfs als de gebruiker doorzocht de documentatie, zou deze functie niet worden found.The de gebruiker kan worden samengevat met één vraag: "Hoe komt het dat mijn verlichting niet meer werkt?" Gevolgd door een actieplan :. "Ik zal de technische ondersteuning te bellen.". "Ik zal dit defecte product terug te keren.

" Zijn deze actieplannen niet duur om het bedrijf Oplossing:? Vermeld dit backlight gedrag zowel als een functie (misschien in de discussie over de levensduur van de batterij) en ook in het gedeelte voor probleemoplossing van de gebruiker Document. 3. Houd SwitchMost draagbare elektronische apparaten hebben een "hold-schakelaar." Dit is een schakelaar (of toetscombinatie) dat het toestel vergrendeld,

Page   <<       [1] [2] >>
Copyright © 2008 - 2016 Lezen Onderwijs artikelen,https://onderwijs.nmjjxx.com All rights reserved.