Soms is een cartridge komt alleen tot de helft te vullen. Vaak klanten klagen dat een cartridge gekocht van nietjes defect werd gevonden; ofwel het niet helemaal werkt, verschijnt slechts een paar kleuren of geproduceerd slechte kwaliteit prints. Klanten vaak vermelden in hun beoordelingen dat toen ze probeerden om hun geld terug te krijgen in ruil voor een defecte cartridge, ze waren alleen betaalde de helft van de totale sum.Sometimes, een Staples cartridge lijdt verstopt of bloeden mondstuk, die een puinhoop van de printer maakt .
Een klant heeft geschreven in zijn beoordeling dat hij probeerde zijn geld terug en worden betaald voor het hebben van zijn printer schoongemaakt, maar de toezichthouder duidelijk weigerde te betalen. Gewoonlijk wordt ofwel de terugbetaling volledig geweigerd of gebeurt slechts gedeeltelijk. Daarnaast wordt de terugbetaling proces zo moeilijk en tijdrovend dat een persoon liever verblijven zonder zijn geld in plaats van het gaan door alle moeite gedaan. Een bepaalde klanten beoordeling zegt dat hij bestelde een cartridge, online betaald, maar nooit ontvangen it.
Besides, Staples wordt vaak bekritiseerd voor zijn te hoge prijzen. Veel klanten kritiek op het gebrek aan steun van de verkopers tijdens het winkelen. Een groot aantal klanten hebben slechte ervaringen met betrekking tot online bestellingen en de levering had. Meestal, de levering van online bestellingen niet op tijd. Klanten hebben gezegd meerdere evenementen als ze moesten wachten voor tal dagen voor hun bestelde goederen.
Een bepaalde klant heeft geschreven in zijn beoordeling dat hij beval 400 begrafenis programma kopieën op dringende basis te worden afgedrukt, maar zijn oog was helemaal vergeten. Genade, een klant van Freeport, schrijft in haar beoordeling dat op 11/25/07, ik kocht Turbo Tax software voor 99,99 plus belasting. Ik heb het niet gebruikt, omdat bleek dat het de verkeerde software om mee te beginnen. O