p 12/02/07, ging ik terug naar de winkel om deze aankoop terug te keren en de kassier weigerde te aanvaarden, omdat de doos werd geopend. Dit is slechts één van de vele voorbeelden van het soort. Toch een andere klant uitte zijn teleurstelling over het gebrek aan zorg van de manager toen zijn voertuig werd gestolen uit de parkeerplaats van een van de Staples winkels, terwijl hij in de winkel was. Kortom, de klanten breed scala van klachten tegen het Staples managers, leidinggevenden en sales team.
