Het geval van Dell, een van 's werelds grote computer verwerkende bedrijven, is niet anders. Sommige consumenten houden van hun producten, terwijl sommige Dont. Heres waarom: ProsDell biedt een scala aan producten voor zowel thuis en op kantoor. Het bedrijf produceert laptops, desktop computers, printers, printer inkt cartridges, projectoren en elektronische accessoires. Dell heeft ook de aankoop van zeer gemakkelijk en comfortabel voor de consument door de lancering van een website. Gevonden op Dell.
com, is de gebruiksvriendelijke website niet alleen dragen alle merchandise, maar beschikt ook over tal van aanbiedingen en kortingen. Het bedrijf biedt gratis verzending, prijsdalingen op de vraag notebooks zoals de Dell Inspiron en op bepaalde printers, een aantrekkelijke financieringsregeling en een speciale Preferred account, waar gekwalificeerde klanten krijgen instant krediet goedkeuring, aanzienlijk kredietlimieten en geen interesse betalingsmogelijkheden.
Potentiële klanten kan ook controleren op andere artikelen te koop, zoals mp3-spelers, televisies en opslagapparatuur, onder andere door middel van Dells website. Een echt, Dells website heeft het mogelijk gemaakt voor de klant om te winkelen in het comfort van zijn eigen huis. Echter, wat echt kopers verslaafd aan Dell te houden zijn de relatief lage prijzen. In vergelijking met andere merken, Dells producten bieden dezelfde functies, maar tegen lagere prijzen. ConsThe grote afslagen zijn de schijnbaar eindeloze rechtszaken aangespannen tegen Dell.
Zelfs de New York State Attorney Generals kantoor heeft ingediend één. Klachten zijn onder ineffectief klantenservice, vermeend gebruik van defecte gereviseerde onderdelen of computer-eenheden als vervanging, het niet bieden on-site service, hoewel dergelijke is opgenomen in de gekochte contracten en problemen die gekoppeld is aan de gebruikte in een aantal van hun laptop batterijen. In feite is het bedrijf vri