Als bellen, wat zijn je uren? Zodra een klant weet wanneer ze van u horen, dan kunnen ze hun dag plannen en dienovereenkomstig te werken # 2 -. No Surprises - Niets is erger voor een klant dan tot vier uur te ontdekken voordat je weggaat dat je post op een week- lange vakantie. Dat is stretching het een beetje en je waarschijnlijk niet dat te doen, maar na te denken over andere manieren waarop u zou kunnen verrassen uw cliënt en niet hen de vooraankondiging die ze nodig hebben. Houd in gedachten dat ze waarschijnlijk onder druk te krijgen om hun werk gedaan.
Geef altijd zoveel van tevoren als je kunt wanneer dingen zullen het bedrijf stroom verstoren # 3 -. Whered ze heen? Voor het opbouwen van goede relaties met klanten, probeer het niet te verdwijnen uit het radarscherm. Check in met uw klanten vaak. Wanneer een cliënt schrijft en ze niet terug te horen van u voor dagen (of weken), zij vrezen het ergste. Zelfs als je bezig met een groot project en de deadline is weken weg, e-mailen en laat hen weten Alles gaat goed. Dat bouwt vertrouwen en veiligheid # 4 -. OOPS, Waar kwam dat vandaan? Weve er allemaal geweest.
Je krijgt de e-mail van de klant zeggen dat ze vonden een typefout of typefouten. Ouch. We kunnen niet perfect zijn, maar proberen zo dicht als je kunt. Proof, en de bestraffing van uw werk. Ook, indien mogelijk wachten tot het materiaal fris en herlezen weer. Bepaal het moment dat je op je best, en gebruiken die tijd om uw proofing te doen. # 5 - Super Size Het Please - geef uw klanten altijd meer dan ze vragen. Je wordt beloond met niet alleen meer werk, maar veel van mond tot mond verwijzingen ook. En er zijn zo veel manieren om het te doen.
Bijvoorbeeld 1) Opzetten van een autoresponder voor hen, zodat ze kunnen meer producten te verkopen; 2) Stel Google Alerts onder hun onderwerp of doelgroep, zodat je websites of blogs die hen zal helpen hun boodschap te verspreiden kunnen vinden; 3) Help ze produceren een nieuwsbrief o