ooruit en klikte op de chat optie in hun website om verbinding te maken van een online technicus. Ik werd gevraagd om mijn gegevens, waaronder contact informatie, e-mail-ID etc. Na vulde ik de details, een technicus begroette me en stelde zich voor mij. Ze geverifieerd mijn contactgegevens en informeerde me over het probleem dat ik werd geconfronteerd met mijn lpatop. Het duurde niet lang voor haar elk detail te nemen. Ze stelde een paar vragen voor mij en daarna, vertelde ze me dat ze een toegang tot mijn laptop scherm nodig zou hebben het probleem opgelost te krijgen.
Ik gaf haar meteen de toegang en al snel begon ze te werken op mijn laptop. Ze deed een paar stappen, terwijl ik keek en na het werken op het voor in de buurt van een half uur, vertelde ze me om de bijlagen van één e-mail op Microsoft Outlook opent. Het werkte! Ik kon alle bijlagen zonder hik openen. Ik bedankte de technicus en sloot het chatvenster.
