Is het hardware of software? Op die manier kunt u de juiste plek te bellen. Probeer zoveel mogelijk zelf oplossingen mogelijk. Tech-support mensen zullen absoluut verbaasd zijn als je al de Device Manager hebt gecontroleerd of gewerkt in de System Configuration Utility. Geloof het of niet, kunnen ze u vragen om daar nog eens te kijken. Als dit zou gebeuren, hebben een beetje geduld en beseffen dat ze waarschijnlijk gaan door een scripted checklist waarmee ze zijn verplicht door hun werkgever te doen voordat u naar het volgende niveau. Bepaal of het probleem is herhaalbaar.
Wees bereid om technische ondersteuning dat de bug is niet willekeurig en kan worden gereproduceerd aan te tonen. Wees bereid om veel informatie te geven, dus doe je huiswerk voordat u belt. Voltooi elke stappen in de sectie Problemen oplossen van deze handleiding en het verzamelen van zoveel mogelijk informatie uit deze ervaring mogelijk te maken. Je hoeft niet alles te morsen in een keer naar de technische ondersteuning persoon, maar deze bij de hand wanneer u asked.Just herinneren dat het loont om te weten welk nummer te bellen. Dit is iets dat kan frustrerend zijn.
De tech-support nummer wordt meestal begraven ergens in de handleiding. Er zijn tijden dat het goed is aan de voorkant of in een tech-support-index, en er zijn tijden het zal zijn stash wat waar in de achterkant van de handleiding. Maar je kunt het meest verzekeren dat het waarschijnlijk in een niet zo voor de hand liggende place.When u vinden van de juiste technische ondersteuning telefoonnummer, je moet vlag met een post-it label en benadrukken dat sommige hoe. Nog beter, noteer deze in de voorkant van de handleiding. Het is altijd een goed idee om het toe te voegen aan uw adresboek.
U kunt zelfs spuiten-schilderen op de muur. Vergeet alleen niet waar je it.One verstopt belangrijke informatie te relateren aan tech support is welke versie van Window