We zullen gebruik maken van Starbucks Coffee Winkels aan de betrokken berekeningen illustreren. Laten we zeggen dat de typische klant besteedt $ 5,00 per reis en ze komt in vier keer per week, of besteedt $ 20,00 per week. Ook komt ze in vijftig (50) weken per jaar. Daarom besteedt ze $ 1.000 per jaar ($ 5,00 keer 4 keer 50) .We weten nu dat een nieuwe klant voor Starbucks zal besteden $ 1.000 in contant geld voor haar koffie. Dat is de eerste step.The tweede stap is om in te schatten hoeveel jaar ze zal blijven om Starbucks te bezoeken. Dat antwoord is vijfentwintig (25) years.
We weten de life-time kasontvangsten waarde van een nieuwe klant is $ 25,000.Now, begrijp je waarom Starbuck werknemers behandelen elke klant, zoals hij of zij is als een koning of koningin. Opmerking: De auteur gewoon gebruikt Starbucks als voorbeeld. Ik ben een klant en gewoon gebruikte mijn beste gok. Het werkelijke aantal is alleen bekend door Starbucks management.The uitdaging is voor u in te schatten de Lifetime Cash Receipts waarde van een nieuwe klant voor uw business.
If u een internet-based business, wat is de kasontvangsten waarde van een nieuwe klant voor uw bedrijf? Als u een home-based business model, wat is het magische getal? De contante waarde verschillend voor elke bedrijfstak zal zijn, maar het concept is geldig voor elke verschillende industry.And als je eenmaal weet de life-time waarde die u kunt gebruiken om reclame, verkoop en marketing maken decisions.
How veel bent u bereid te besteden om een nieuwe klant te verwerven? Hoeveel zal uw concurrent besteden aan een klant weg te nemen van jou? Als je verliest een klant, om welke reden dan ook, wat kost het uw bedrijf in gederfde winst? Hoeveel heb je het eerste jaar te verliezen? Hoeveel heb je verliezen over het leven van de klant? Laten we teruggaan naar de Starbucks voorbeeld voor de gederfde winst te berekenen. Laten we aannemen dat de typische klant een bijdrage van 50% naar overhead en winst.