We hoeven niet te helderzienden worden om onze bezoekers te begrijpen hoewel het zeker een waardevolle aanwinst zou zijn . Wat we moeten onthouden is onze taak is om onze boodschap over onze bezoekers relais. Als we het goed doen, krijgen we onze boodschap over - duidelijk en onveranderd. Doe het verkeerd, we konden worden de boodschap verzenden "We zuigen".