Luisteren naar uw klanten is even belangrijk, evenals herinneren om retweet wanneer iemand noemt uw bedrijf. Je wilt niet dat uw hele feed om uitsluitend bestaan uit retweets, hoewel door het schrijven van korte antwoorden op een ieder die u kunt dingen fris en origineel te houden.
Wees Onconventionele
Veel bedrijven hebben al gebruikt Twitter in interessante, innovatieve manieren om te gaan met hun klanten.
Een uitgeverij creëerde een alternate reality game, een bedrijf dranken in Amerika mogen hun klanten om een nieuwe smaak te kiezen, en een aantal bedrijven belonen hun klanten wanneer ze te noemen in hun tweets. Er zijn veel verschillende manieren om uw bedrijf aan te gaan met klanten, dus het is de moeite waard na te denken buiten de doos als het gaat om het uitwerken van strategieën voor het gebruik van Twitter.